結果を求め続ける戦闘化粧品 TRYVIC
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よくあるご質問

商品について お買い物〜お支払いについて 配送について その他
Q 買い物中にエラー画面が表示されたけど、注文は成立、不成立?
A はい、不成立でございます。システム上、何らかの理由でエラーになったと思われます。万が一、注文が成立していた場合には、しっかりとご対応させて頂きますので、ご安心して、お買い物をお続け下さいませ。但し、ご心配な場合もあるかと思います。その際は、しっかりと確認を行いますので、一度ご連絡を頂ければと思います。
■お電話:0120-378-238 ■e-mail:info@emotent.co.jp ■お問い合わせフォームへ


Q 会員のはずなんだけど、会員価格で購入ができないのは、なぜ?
A ログインがされていない事が考えられます。初回のご購入がWebからの場合は、ご購入から10日後ぐらいに、「お受取りのご確認メール」をお送りさせて頂いております。そこにID(お客様のメールアドレス)とPASSを記載させて頂いておりますので、それでログイン後、お買い物をお続け下さい。また最初の購入がお電話など(Web以外)の場合は、ご購入時に商品と一緒にお送りさせて頂いた「お買い上げ票」にIDとPASSを記載させて頂いております。こちらもIDとPASSをご入力後、お買い物をお続け下さい。また、お分かりにならない場合には、恐れ入りますが、その際は一度ご連絡をくださいませ。
■お電話:0120-378-238 ■e-mail:info@emotent.co.jp ■お問い合わせフォームへ


Q コンビニ振込みでの購入はできない?(代金引換、クレジット以外の決済は?)
A 申し訳ありません。現在「弊社(に関わるブランド)」では、「代金引換(Eコレクト可)・クレジット」でのお支払いのみとさせて頂いております。コンビニ振込、郵便振込など、その他の決済方法をお受けさせて頂いておりませんので、ご了承くださいませ。


Q 支払方法の「E−コレクト」って何?
A はい、佐川急便でご用意しております、玄関先でのクレジット対応、デビットカード対応が可能な決済方法でございます。代金引換でお荷物をお持ちさせて頂き、その際に玄関先などで、クレジットカードの決済を端末機で行う事ができる方法でございます。「代金引換」でのお買い物の場合は、Eコレクトでの対応もさせて頂いておりますので、お受取時にご判断下さいませ。


お買い物〜お支払いについて 定期コースのお届けを延期するなど、変更は出来ますか?
お買い物〜お支払いについて はい、変更出来ます。お届け予定のコースの停止・変更など、状況に応じての対応がございますので、恐れ入りますが、その際は一度ご連絡をくださいませ。
■お電話:0120-378-238 ■e-mail:info@emotent.co.jp ■お問い合わせフォームへ


お買い物〜お支払いについて 定期コースの支払いの変更(代引き⇒クレジット)は出来ますか?
お買い物〜お支払いについて はい、インターネットから、再度、ご登録頂くことで可能になります。但し、定期コースが2重にならないように、現在の定期コースを停止する必要がございますので、恐れ入りますが、その際は一度ご連絡をくださいませ。
■お電話:0120-378-238 ■e-mail:info@emotent.co.jp ■お問い合わせフォームへ


Q 以前、自分が何を買ったかを見ることはできますか?
A マイページ画面にて、一年以内のご購入履歴を、ご確認いただくことが出来ます。
マイページについて
ID・PASSをご入力いただき、マイページよりお入り下さい。IDとPASSについては、コチラをご覧ください。 会員について


お買い物〜お支払いについて 登録している住所など、変更したい
お買い物〜お支払いについて マイページ画面にて、お客様の個人情報の変更が出来ます。コチラよりお入り頂き、ID・PASSをご入力頂きますと、マイページ画面に繋がります。 マイページはこちら
(IDとPASSについてのご案内は、コチラをご覧ください。) 会員について


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